FAQ

Q 送料はいくらですか?
A ¥10000円以上のご注文で送料無料になります♥
 ・注文数が1点の場合¥900 沖縄¥3000 ・注文数が2点の場合¥600 沖縄¥2800 ・注文数が3点-1万以下の場合¥500 沖縄¥2500
Q 届いた商品に問題があった。
A 発送前に専任スタッフより検品作業を行ってから発送しておりますが、万が一商品に問題があった場合は、お写真と共に7日間以内にご連絡下さい。 メール pinkmoonchan77@gmail.com より、24時間お問い合わせ対応しております。詳しくキャンセル、返金、返品ポリシーについてご覧になりたい方は、[はじめての方はお読みください]をご覧ください。
Q 何日で届きますか?
A 当店は海外の商品を取り扱っておりますので、入金確認後から商品発送までに目安として平均15日、最長30日お時間を頂いております。商品は全て海外から国際の佐川急便となりますので、追跡番号が反映されるまでに時間を要します。ご了承下さい。商品によっては30日を過ぎる場合もございます。
Q 代行販売とはなんですか?
A 当店はお客様からご依頼された品物を注文から発送までをお手伝いさせて頂いております。代行手数料は販売価格に含まれております。より多くのお客様にお買い求めいただけるように、代行手数料もお安く設定しております。ショップから買い付け後、専任スタッフが検品をおこなっておりますのでご安心してお買い求めいただけます。
Q 追跡番号が反映されない
A 商品は全て海外から国際の佐川急便となりますので、追跡番号が反映されるまでに時間を要します。

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2023/09/07 11:04



【送料について】
¥10000円以上のご注文で送料無料になります♥

・注文数が1点の場合¥900 沖縄¥3000
・注文数が2点の場合¥600 沖縄¥2800
・注文数が3点-1万以下の場合¥500 沖縄¥2500

Q発送されない

A当店は海外の商品を取り扱っておりますので、入金確認後から商品発送までに目安として
平均14日、最長30日程お時間を頂いております。
商品に問題がなければ最短14日でお届けできますが、入荷先の店舗が不良品を送ってきた場合、返品し良品であることを確認してからの発送になります。通常よりお時間がかかっている場合は良品を送るために専任スタッフが頑張ってくれてるんだと思って下さい♥ご理解の方よろしくお願いします。

【発送について】

商品は全て海外から国際の佐川急便となりますので、佐川急便が受け取るまで追跡番号は反映されません。

【注意事項】
・ご注文の際には苗字と下のお名前の両方を必ず入力してください。苗字だけや下のお名前
だけでは通関ができないため、フルネームのご確認のためにお届けまでに通常よりお時間がかかります。

・配送中の紛失や破損におきましては、
当ショップでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

・お客様の不在続きにより配送業者様の保管期限が過ぎ、弊社へと移送された場合、商品再発送料金はお客様負担となります。または再発送代をお支払い後となります。必ず再配達の依頼等はお客様ご自身で行ってください。
音信不通が続き、保管期限切れになった場合は受け取る意識がないものとし破棄させていたたきます。破棄となった場合は返金対応もいたしかねますので予めご了承下さい。

受け取り拒否やお支払いの拒否が続き、悪質と判断される場合には、御社のビジネスに著しい影響があるため、必要に応じて法的処置を検討させていただくことがあります。


【 キャンセル、返金、返品について 】
ご入金後のご変更やお客様のご都合によるキャンセルは一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。


商品が購入したものと違っていた場合や著しく欠陥のある商品が届いた場合は
欠陥部分のお写真と共に7日間以内にご連絡下さい。
未使用品に限り送料当社負担のうえで、交換させていただきます。ただし

①同一商品の在庫がある場合は交換
対応
②同一商品の在庫が無い場合には、迅速に返金対応
とさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。



【 お問合せ 】
ホームページのお問い合わせ→
https://thebase.in/inquiry/pinkmoon00-base-shop
当店のメールアドレス→pinkmoonchan77@gmail.com
公式LINE→@321hbnhe

上記の連絡先からお問い合わせ可能です。